如何预约苹果售后

上周日手机掉大理石地上碎了,于是第一次走苹果售后流程,记录以便其他人。

查看维修信息

首先先登录苹果中国官方网站,点击导航栏中的技术支持

根据自己有问题的设备选择对应的产品。
比如我是手机屏幕碎了,于是先选择 iPhone

接下来选择维修选项

可以看到一些常见的维修信息,如屏幕损坏、电池问题。点击下面的维修信息即可查看费用等信息。

预约天才吧

如果你觉得苹果给出的这个费用你能够接受(接受不了就选择数码维修店),便有两种维修方式:

  • 特约维修商
  • 苹果官方 Apple Store

我个人由于不太相信所谓的特约维修商,所以接下来的介绍都是苹果官方商店的维修情况。
先到预约天才吧页,将页面拉到最下面,点击进行预约

选择城市,如果本城市有当然最好,没有的话就近选。
上海苹果店虽然多,但是市中心的完全被黄牛约完了,郊区的又太远,所以苏州的话推荐去无锡恒隆广场的。

在产品中选择对应的项,像我是手机屏幕碎了,所以选择iPhone
接下来会要求你登录苹果账号,登录后便是预约天才吧的页面,按照每一步如实地填写自己的基本信息。提交后会让你选择预约时间,提交后便成功完成预约。

维修

一定要先将需要送修的设备数据进行备份,苹果不会保留你的数据
坐火车到无锡火车站(不要选择无锡其他火车站),出站后坐1号线长广溪方向两站到三阳广场,2号口出站下车,往西300米即到恒隆广场。进门后一直向前便是苹果。

无锡苹果 Apple Store 共有两层,第一层为销售,第二层售后维护。
到二楼后找到店员,告知预约情况,稍坐片刻便有店员联系你确认信息并查看设备情况。会运行检测程序来查看设备情况。若能确定问题情况便会将设备送到隔壁的维修间,并告知你取设备时间。正常碎屏维修约为两个小时,我当时正好维修屏幕的人少,只需要等待一小时。
注意,国行机器可以直接维修,其他国家及地区销售的设备可能会要求你提供相关的收据等证明,需要事先准备。
随便逛一个小时后联系店员取机,取机需要提供身份证,所以就是为什么之前说一定要提供自己的真实身份信息,并且不推荐找黄牛买号的原因。
支付可以采用现金、刷卡或者苹果支付 Apple Pay。我原先打算使用苹果支付来付款的,但出于保险还带了信用卡。
由于我的手机维修后测试有问题,所以苹果就直接拿一部配置完全相同的新机给我。当然手机里所有的东西全都没有了,所以一定要备份数据,一定要带实体支付介质(银行卡、现金)。
交完维修费用后还需要签几个名完成确认。相关的维修情况及收据都会发送到你的邮箱。

后记

在碎屏后出于对高昂的维修费用的忧虑,也在网上找了好几种维修方式,最后还是选择了苹果官方维修,虽然要多出个几百块,但是买了个放心和质量,本身就还是能够接受的。更何况苹果后来直接拿新机给我替换那台已经用了七个月满是伤痕的手机。
整个过程体验都非常得好,所以无论是买设备还是维修都推荐苹果官方的渠道,而不是为了省那几百块钱,留下无穷隐患与糟心。

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